«Рынок услуг за рубежом: состояние, тенденции, правила функционирования»

Если говорить коротко, то юридическая практика - это деятельность компетентных субъектов по издательству (толкованию, применению) юридических ссылок, соединенная вместе с социальноправовым опытом. В мире существуют достаточно специализированных юридических организаций, такие организации создаются, как правило на региональном так и на международном уровне.

Например, посещение международных конференций выступает не на пользу нашим отечественным юридическим услугам, поскольку достаточно часто вместе с такими конференциями проходит выставка-ярмарка товаров компании, обслуживающих именно юридический бизнес, где представлен широкий ассортимент выбора. На таких конференциях предлагается информационный пакет, литература, техника, даже мебель для юридических офисов. Побывав на подобной конференции можно понять как именно должна работать юридическая фирма, но, к сожалению отечественные юристы отстранены от внешнего мира. К заданиям соотношения юридических услуг нужно отнести методологическую помощь при выявленные проблемных вопросов правового поля, а также при определении путей их решения за счет работы специально созданных рабочих групп. Возвращение средств путем повышения прибыли юридической фирмы станет неизменным результатом развития компании и ссылкам для этого будет служить опыт, деловые связи, приобретенные на подобных конференциях. Весомым инструментом для этого могут стать новые, более прибыльные технологии работы с клиентом, новые профессиональные продукты, раньше неизвестные нашему рынку, но желанные и доступные за счет обмена с компетентными коллегами. Если, например, иностранной юридической фирме понадобятся юридические услуги вне региона распространения сферы ее услуг, то последняя, понятно обратится за помощью к той фирме с которой настроены деловые связи.

На сегодня в Украине больше чем 30 юридических фирм есть членам разнообразных ассоциаций юридических фирм, как на региональном, так и на международном уровне.

Во-первых, в мире юридические компании разделяются по величине на масштабных, средних и маленьких. Последние имеют офис в одной, максимум - в двух-трех странах. В такой связи небольшие фирмы пытаются конкурировать с транснациональными компаниями путем создания альянсов по таким же размерам квалификации и влиятельности фирмам, как они.

Во-вторых, полезность для юридических фирм и их сотрудников. В то же время речь идет об обмене клиентурой. При необходимости клиенту отечественной фирмы могут быть предложены юридические услуги за рубежом деловым партнерам той фирмы, услугами которой пользуется он на Украине. Кроме того, отечественная фирма предлагает существенно больший спектр услуг, что было бы просто невозможно, если бы она не была членом такой организации. Но все же решение об участии в той или другой международной сети юридических фирм должно приниматься украинской фирмой исходя из конкретных целей.

Поэтому принимая решение о присоединении к той или другой организации, необходимо взвесить не только на возможную пользу: например, новые клиенты или более более качественное обслуживание существующих клиентов, но и факторы такого участия - ежегодная плата за членство ограничение количества контактов среди иностранных фирм только участниками сети.

Следовательно, юридическая практика должна направлять организационно-практическую деятельность разнообразных субъектов, изучать и вносить поправки в личный и социальноправовой опыт, способствовать производству и реализации юридической политики в разнообразных областях общественной жизни. Она определяет методологию и методику юридического познания, систему специальных принципов, приемов, средств, методов и правил, которые используются не только в международных исследованиях но и в организационно-практической деятельности отечественных юридических фирм.

«Социальные проекты юрфирм: виды, принципы избрания и порядок осуществления»

Социальный проект - Это, как правило, малобюджетный проект, направленный на реализацию социально значимой, некоммерческой идеи. Социальные проекты не прогнозируют получение прибыли, наоборот - люди, которые их организуют, работают бесплатно и привлекают собственные средства, а также привлекают средства своих знакомых из числа захваченных идеей данной сферы или просто поддерживающих граждан.

Существуют три основные правила социальных проектов:

1) руководитель не получает заработной платы за свою идею и берется сам за ее внедрение, чтобы нести ответственность за то, что предложил остальным, кто в нее свято поверил;

2) средства не идут на проектную документацию, лицензию, поздравления к праздникам, обсуждение вопросов с кем угодно, бюджет прозрачен и понятен, сумма бюджета проекта не увеличивается из-за непредвиденных обстоятельств;

3) сбор необходимых средств останавливается при получении необходимых материальных, нематериальных и человеческих ресурсов на его реализацию.

В настоящий момент большинство украинских юридических компаний пытаются на фоне своей основной деятельности принимать участие в социально значимых проектах, например помощь детским домам, инвалидам и фонда дикой природы, спонсировании спортивных и культурных мероприятий.

Целью таких социальных проектов выступают - привлечение к себе дополнительного внимания потребителей услуг и повышения их лояльности, чтобы улучшить свой имидж на рынке услуг. Такой способ называется «социально ориентированный маркетинг».

Особенность украинской реальности состоит в том, что потребители, как правило, оценивают в целом, положительные подобные усилия компании, но при этом не спешат покупать продукты или услуги этой компании. Таким образом украинские компании не могут получить прибыли из участия в социальных проектах и заработать на этом деньги. В рамках такой политики принято выделять два направления:

1. Благотворительность (Спонсирование);

2. Социальные программы ориентированы на получение прибыли.

Юридический бизнес начинает все больше внимания предоставлять собственному имиджу в глазах целевой аудитории. Пока такая тенденции наблюдается на примере масштабных иностранных компаний или национальных, не уступающие иностранному уровню по оказанию услуг. Одним из таких средств является участие в различных социальных проектах. Основным из видов помощи, которую могут предоставить юристы обществу есть бесплатная профессиональная помощь, которую представители юридической профессии предоставляют для нужд общества, но, к сожалению практика такой деятельности в Украине не распространена. При этом в нашей стране она определяется, в определенной степени как часть публичной деятельности, направленной на формирование привлекательного образа компании иностранного образца и как следствие привлечения иностранных клиентов. Заграницей деятельность по оказанию бесплатной консультации определяется традицией, нормой существования общества и юриста. Большинство компаний готовы предоставлять пять процентов собственного рабочего времени на бесплатные юридические услуги, незащищенным слоям общества, пенсионерам, ветеранам, а также оказывать юридическую поддержку социальным и благотворительным фондам. Сегодня бесплатная профессиональная помощь воспринимается исключительно в рамках консультационной деятельности с клиентом, которая иногда включает представительство интересов граждан в суде.

 

Нужно отметить еще несколько разновидностей участия юридических компаний в социальных проектах, таких как правовое обеспечение благотворительных проектов и внедрения законотворческой деятельности, которая бы направлялась на решение неотложных общественных проблем. Правовое обеспечение благотворительных проектов встречается довольно часто и не в новость, можно привести несколько примеров сопровождения подобных акций, как «Дети - наше будущее», «Больница будущего». А о внедрении законотворческой деятельности, то как результат можно привести ратификации конвенций по вопросам торговли детьми, конвенции о защите детей от сексуальной эксплуатации, внесении изменений и дополнений в Уголовный и Семейного кодексов относительно усиления борьбы с незаконным усыновлением, разработки подзаконных актов относительно функционирования детских домов семейного типа, изменения налогового законодательства в сфере благотворительности. Некоторые компании направляют свою социальную деятельность в поддержку молодых специалистов: конкурсы стипендиатов, финансовая поддержка студенческих команд в международных юридических соревнованиях. Направления участия юридических фирм в социальных проектах.

Разработка социальных проектов является важной частью исследовательской и гражданской деятельности. Познавая весомость современных социальных проблем и стремясь внести свой вклад в их решение, компания старается в своей деятельности содействовать последующему развитию гражданского общества как одного из главных участников в решении многих социальных проблем.

1. Среди интересов общества в политической и экономических сферах на современном этапе для юридических компаний имело бы место разработки стратегий социального развития:

- Анализ процесса принятия политических решений;

- Оценка рисков стратегии социальной политики;

- Выявление перспектив развития социальной сферы;

- Разработка основ стратегий социального развития и соответствующих политических решений;

- Разработка проектов социальной безопасности, особенно в сфере общественного здравоохранения.

2. Разработка имиджа государства с участием гражданского общества:

- Анализ восприятия государства в целом мире;

- Выявление и оценка слабых сторон имиджа государства;

- Разработка стратегий улучшения имиджа государства;

- Выявление перспектив участия гражданского общества в разработке имиджа государства.

3. Развитие новых форм демократии:

- Перспективы развития эко-социума;

- Изучение и популяризация делиберативнои и партисепативнои моделей демократии;

- Поддержка деятельности локальных гражданских структур для решения местных социальных проблем;

- Разработка новых социальных механизмов для решения местных проблем на уровне гражданского общества.

В то же время не менее важным фактором, который может оказать содействие в привлечены юридической фирмы заниматься социальными проектами, является «благородная реклама», который получает фирма от такой деятельности. Это, в первую очередь определяется признанием юриста защищать справедливость и творить благое дело.

Поэтому поддерживая такие высокие морально-этические стандарты, юристы не могут оставаться в стороне при решении социально значимых проблем и вопросов развития украинского гражданского общества.



Ольга Штундер

Руководитель отдела по взысканию дебиторской задолженности

Юридической компании LEOPartners

Міжнародна сертифікація юридичних компаній

Сертифікація – це процедура підтвердження відповідності результату господарської діяльності, товару, послуги, нормативним вимогам, в результаті яких сторона може засвідчити документально на законних підставах, що робота, процес або продукція відповідає вимогам для наступної реалізації і використання.

Основною ціллю сертифікації виступає досягнення необхідного ступеня упорядкування в тій чи іншій сфері діяльності, підвищення ступеня відповідності продукції або послуг їх функціональному призначенню, стандартам якості. Будь-яка компанія постійно перебуває в пошуку удосконалення своєї діяльності як для центральної компанії так і для її підрозділів.

Технічні бар’єри, що виникають в більшості міжнародних організацій, направленні на створення міжнародних організацій по сертифікації і міжнародних систем сертифікації окремих видів продукції для забезпечення безперешкодної її появи на своїх ринках.

Глобалізація міжнародної господарської діяльності та зростаюча взаємозалежність держав об\\\'єктивно зумовлюють підвищення ролі багатосторонньої координації торговельно-економічних відносин і статусу відповідних міжнародних організацій у системі регулювання міжнародної торгівлі. Багатостороннє регулювання сприяє повнішому використанню переваг сучасного міжнародного поділу праці, здійснює вплив на гармонізацію урядових рішень з питань міжнародних торговельно-економічних відносин, не торкаючись національного суверенітету його учасників, але спрямовуючи їх дії на динамічний і справедливий розвиток міжнародної торгівлі.

Наймаштабнішою міжнародною організацією виступає Генеральна угода по тарифам і торгівлі. Угода містить спеціальні рекомендації для її учасниць у сфері стандартизації та сертифікації. Країни-учасниці Наради по безпеці і співробітництва в Європі (НБСЄ) у своїх актах по результатам зустрічі в Гельсінкі 1975р. і Вені 1989р.відмітили необхідність співробітництва у сфері сертифікації і використання її як засобу зближення та розширення торгових зв’язків країн світу.

Лідируюче місце у сфері організаційно-методичного забезпечення сертифікації займає ISO, яка входить до Комітету із сертифікації.

В 1991 р. Генеральна асамблея Європейського комітету стандартів – Міжнародної організації по стандартизації країн-учасниць світового ринку, затвердила Правила впровадження систем сертифікації і стандартизації та загальні положення щодо систем сертифікації і взаємного визнання країнами Європейської Співдружності. На відміну від раніше діючого порядку європейські стандарти приймаються рішенням більшості країн-членів ЄС- та після прийняття приймають законну силу у всіх країнах співдружності. На даний момент у світі більшість підприємств сертифіковані по стандартам ISO Сертифікат на відповідність стандартам ISO виступає незалежною гарантією здібності підприємства задовольнити вимоги клієнта до якості послуги. Певну незалежність гарантує сам процес сертифікації, оскільки здійснюється поза сферою впливу держави та є доступним для будь-якого контрагента у зв’язку із ідентичністю стандартів у всьому світі.

Міжнародний досвід свідчить, що наявність сертифіката якості є одним із найбільш вагомих аргументів при виборі обслуговуючої юридичної компанії. А спроби надати хорошу рекламу формує лише однобоке уявлення про компанію, про її товари, послуги.

Тому для юридичної компанії наявність сертифікату ISO може мати першочергове значення при поставці продукції при державному замовленні, при участі компанії у тендерах. Як правило, сертифікація товарів не закріплена на законодавчому рівні, вона добровільна, однак в більшості випадків така вимога здійснюється беззаперечно. Найбільша схожість сертифікації простежується поряд із ліцензуванням окремого виду діяльності та не виняток, що відсутність ліцензування юридичної практики є незалежною оцінкою ефективності роботи компанії, якість наданих послуг стане домінувати у порівнянні із рекомендаціями знайомих та рекламними акціями. Слід також зауважити, що для українських юридичних компаній, які орієнтуються на внутрішній ринок, приведення системи управління у відповідності з міжнародними стандартами поки не є настільки актуальними. Однак в довгостроковій перспективі сертифікація представлених юридичних послуг обов’язково повинна бути на думці у керівництва.

Підготовка до сертифікації може проводитися безпосередньо співробітниками компанії самостійно або із залученням зовнішніх аудиторів. Вона полягає у приведенні у відповідність зі стандартами як системи управління в цілому, так і конкретних матеріалів (посадових інструкцій, положень про структурні одиниці компанії, форм звітності, підходів до якості представлених послуг, орієнтованих передусім на споживача. Особлива увага приділяється моніторингу задоволення клієнта рівнем наданих послуг, врахуванні його побажань, оцінці процесу роботи компанії.

Наступною передумовою сертифікації виступає проведення незалежної перевірки (аудиту) створеної системи управління якістю на відповідність стандартам. Як правило, не всім компаніям вдається отримати бажаний сертифікат відразу. Під час перевірки виявляються недоліки в системі якості, на усунення яких виділяється певний час, потім перевірки проводиться знову. Отримання сертифікату не свідчить про те, що вся робота по сертифікації виконана. З цього моменту компанія повинна постійно проводити моніторинг і відслідковувати будь-які відхилення від встановленої системи якості, перевіряти ефективність її дії, відслідковувати усі зміни, що виникають в управлінських процесах. Поряд із внутрішнім аудитом відносно підтримки системи якості здійснюється також зовнішній аудит, проведений сторонньою, незалежною організацією. Для проведення сертифікації компанії необхідний консультант, а також орган сертифікації – для видачі сертифікату, проведення щорічних перевірок на предмет відповідності сертифікату. Оптимальним варіантом надається вибір консультанта, що виступає одночасно і сертифікатором, що надалі пришвидшить процедуру та скоротить витрати на саму сертифікацію.

В нашій державі переважно обирати сертифікатора, який має атестат Національного агентства по акредитації України – національного органу по акредитації на території держави, що здійснює акредитацію органів на відповідність вимогам міжнародних і європейських стандартів по акредитації, затверджених на Україні.

При розробці системи якості за стандартами ISO можна також скористатися допомогою міжнародних консалтингових компаній і спеціалізованих організацій. Значних фінансових засобів і часу викличе аудит, оцінка, аналіз та розробка певної системи, враховуючи специфіку її роботи, кількість співробітників та інші фактори. Наступними витрати виявиться безпосереднє отримання сертифіката, що враховує витрати на документальну перевірку системи якості на відповідність стандартам, опитування і перевірка робітників.

Розглядаючи процес сертифікаціі потрібно приділити значну увагу основним принципам на яких базується система ISO:

1) Основним виступає принцип для якого дана система і створювалась: врахування інтересів клієнта, розуміння його вимог та очікувань, а також покладення на відповідні структурні підрозділи визначених обов’язків.

2) Принцип ефективного керівництва забезпечує розуміння основних цілей й стимулювання розвитку підприємства на всіх рівнях, направлення зусиль персоналу на їх досягнення.

3) Принцип участі та залучення персоналу полягає в тому, що персонал компанії кожного рівня застосовує свої здібності та придбанні знання для розвитку компанії. Розуміння співробітниками компанії своєї ролі та вкладу в досягненні спільних цілей, підвищення рівня відповідальності за вирішення завдань завжди залишиться актуальним.

4) Принцип системного підходу до управління має своїм підґрунтям управління системою усіх процесів в компанії з цілю направлення їх до досягнення основних цілей юридичного бізнесу.

Система сертифікації ISO передбачає постійне удосконалення усієї системи управління для підвищення показників ефективності бізнесу, досягнення успіху на рівні вищих ланок діяльності суспільства.

Отже, як висновок, можна стверджувати, що завдяки сертифікації компанія отримує підґрунтя для того, щоб обрати оптимальний шлях до вдосконалення, таким чином задовольнити інтереси клієнтів і як наслідок, - добитися успіху в юридичному бізнесі.



Ольга Штундер
Керівник відділу по стягненню дебіторської заборгованості
Юридичної компанії LEOPartners

Режим банковской тайны и основные его недостатки в законодательстве о банковской деятельности.

Банковская деятельность может быть представлена как постоянно непостоянная информационная система, которая является всего лишь отображением финансов и движения средств по счетам конкретного банка. Соответственно и денежное обращение - это передача информации о стоимости в пределах всей денежно-кредитной и финансовой системы. В этой связи становится целиком очевидной важность роли, которую играют информация и ее правовая защита в банковской системе. Например, информация может повысить или, наоборот, снизить привлекательность банковских депозитов, акций, разных финансовых инструментов и ценных бумаг.

Под понятием «банковская тайна», следует понимать сохранение сведений об операциях, счетах и вкладах клиентов банка и других кредитных учреждений.

В правовой прессе появляется все больше публикаций, авторы которых считают, что к банковской тайне относят любые сведения, которые стали известны кредитной организации в процессе обслуживания клиента, например, сведения о здоровье клиента, его семейное положение. По этому поводу следует отметить, кажется более обоснованной такая позиция, что режимом банковской тайны можно охватывать лишь те сведения о клиенте, которые получает банк официально, то есть в ходе непосредственного осуществления своей деятельности. На практике часто случается, что для заключения кредитного договора, банк может вытребовать от клиента дани о состоянии здоровья клиента, его семейное положение. По моему мнению, такие данные также должны охватываться режимом банковской тайны. Однако лишь в том случае, если банк не требовал от клиента определенных сведений, но последний их предоставил служащим банка, то такие сведения к банковской тайне относиться не должны. В последнем случае вопроса сохранения такой информации должен зависеть исключительно от этики конкретного служебного лица банка.

Таким образом, режимом банковской тайны след охватывать лишь задокументированную информацию, которая воплощена в определенную материальную форму и какая получена банком по его официальному запросу. Кроме того, сам факт отношений клиента с банком также должны охватываться режимом банковской тайны. К сведениям, которые представляют банковскую тайну, след относить:

- паспортные данные клиента; количество счетов, открытых клиентом в данном банке;

- сведения о предмете, содержании и условия заключения между банком и клиентом договоров; данные о датах, по которым банк начисляет проценты за счетами (вкладами) клиента; о датах, когда клиент снимает упомянутые начисления;

- карточки с образцами подписей клиента; договора банковского вклада; сведения о семейном положении клиента, состояние здоровья.

В Гражданском кодексе Украины, как и в Законе Украины «Об информации» дается недостаточно удачное определение понятия информации. Конечно, информация рассматривается как объект гражданских прав, однако статья 1 ЗУ «Об информации» и статья 191 Гражданского кодекса Украины определяют ее как документированные или публично объявленные сведения о событиях и явлениях, которые имели или имеют место в обществе, государстве и окружающей среде.

Вторым существенным недостатком этого определения являются установление как одной из необходимых условий отнесения информации к банковской тайне - возможности нанесения материального или морального вреда клиенту от разглашения подобной информации:

1) некорректным является употребление в тексте определение термина «моральный ущерб». Данный термин можно применять лишь к физическому лицу. В отличие от физического лица, юридическое лицо не имеет психики, а потому не может иметь эмоциональных реакций на противоправные действия других лиц. В статье 23 Гражданского кодекса Украины для юридического лица предусмотрен лишь один случай, когда нанесен моральный вред - унижение деловой репутации. По отношению к юридическим лицам целесообразно было бы говорить о неимущественном вреде как о вреде, причиненном неимущественным правом лица, а потому изложенный в статье термин «моральный ущерб» необходимо изменить на термин «моральный (не имущественный) ущерб».

2) введение к легальному определению банковской тайны такого существенного замечания само по себе передает на усмотрение банка вопроса о возможности причинения вреда клиенту вследствие разглашения информации, которая находится в собственности клиента. Учитывая указанное, согласно закону, не должно считаться правонарушением такое разглашение информации, которая относится к банковской тайне, которое не может нанести ущерб клиенту банка. Решение о возможности причинения вреда клиенту разглашением информации в случае возникновения спора между банком и клиентом должен принять суд.

Очевидно, что приведенный в ч.2 ст.60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» перечень видов информации, которая принадлежит к банковской тайне не является исчерпывающим и приводится в законе лишь с целью направления правоприменимой практики в правильное русло. К такому выводу можно прийти хотя бы из того, что законодатель, предоставляя этот перечень, использовал слово «в частности», тем самым указав, что отдельно от других сведений можно выделить именно этот ряд. Принимая во внимание то, что основным термином для определения содержания банковской тайны есть все таки информация о деятельности и финансовом состоянии клиента банка. Поэтому все виды информации, которые принадлежат к банковской тайне, должны истолковываться в соотношении с приведенным в определении сроком, слишком сужает круг сведений, которые подлежат защите банковским режимом. Так, согласно закону информация об организационно-правовой структуре юридического лица (клиента), ее руководителей, может быть разглашенной, за исключением случаев когда такая информация касается финансового состояния клиента банка. Непонятным в таком случае есть объем, отнесенный к банковской тайне информации, которая не находится в собственности клиента. Это, в частности, системы охраны банка, коды, которые используются банками для защиты информации.

Учитывая неисчерпаемый перечень видов информации, закрепленный в ч.2 ст.60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», можно сделать такой вывод, что понимание содержания банковской тайны есть информация относительно деятельности и финансового состояния клиента. Указанный термин должен свободно толковаться судом при разрешении соответствующих споров, а положение ч.2 ст.60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» должны носить лишь информативно- справочный характер. Согласно этому, ссылка в решении суда на ч.2 статьи 60, без соответствующей ссылки на ч.1 будет такой, что не будет отвечать законодательству, ведь сведения, указанные в перечне, не могут получить правовой охраны, предусмотренной для банковской тайны в случае, если они не касаются деятельности и финансового состояния клиента банка.



Ольга Штундер

Юрист ЮФ «LeoPartners»


ВНИМАНИЕ!!! ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ, ссылка на статью ОБЯЗАТЕЛЬНА! http://www.leopartners.com.ua/?gm=7&pb=10&lg=rus

10 июня 2010 года в г. Киеве ЮК Leopartners провела юридическую Конференцию на тему: «Защита прав инвесторов в сфере строительства»

Целью конференции было установление основных проблем, возникающих в процессе инвестиционной деятельности на строительном рынке, формирование путей решения правовых споров, подготовка предложений по усовершенствованию действующего законодательства, подлежащего применению к инвестиционным правоотношениям. Участники конференции в ходе её проведения наибольшее внимание уделили формам предупреждения и минимизации рисков в инвестиционной деятельности, договорному оформлению правоотношений с участием инвестора, заказчика и подрядчика на строительном ринке. Однако, не смотря на рассматримую проблематику, основной акцент всё - таки был сконцентрирован на государственных гарантиях защиты прав и законных интересов инвесторов в сфере строительства. По мнению участников конференции, не смотря на значительный объем работы , проделанный нашим государством в данном направлении правового регулирования, на практике остаётся существенный круг вопросов нуждающихся в правовом оформлении.

Продолжить