Глава LeoGaming Алена Дегрик рассказала о 3 ключевых преимуществах мобильных банков при оказании платежных услуг

Развитие сферы fintech в Украине – это стабильная тенденция, а не инновация. После удара по экономике кризом и войной, в процессе чего были ликвидированы десятки проблемных банков, возникшую нишу начали заполнять финтех-компании. Они обеспечивают качественные современные платежные услуги, делают это быстро, с необходимой гибкостью, активно – и даже помогают традиционным банкам выходить на новый уровень работы со своими клиентами. Наиболее заметно это на примере мобильных банков, которыми уже пользуются миллионы украинцев. О том, почему они достигли такого успеха и как это удалось - отвечает глава fintech-компании LeoGaming Алена Дегрик. Первым и главным преимуществом директор ФК «Леогейминг Пей» называет предоставление персональной аналитики для своих клиентов. Она считает, что мало видеть выписку по собственным тратам с карты с указанием названий сервисов/услуг. По ее мнению, современный платежный сервис обязан рассказывать пользователю о том, как, где и почему произошел платеж. Качественное приложение всегда отображает удобную и понятную инфографику классификации по группам и категориям, чтобы клиент понимал, как и зачем он или она потратили каждую гривну. Также Дегрик Алена считает, что времена «премиального банкинга» как элитной услуги для богачей давно прошла. Для мобильных банков важен персональный опыт каждого клиента. Важно не просто дать возможность потратить деньги, а показать или найти способ, как вознаградить клиента за выбор продукта и за траты в нем. Это могут быть промо-коды в кино за покупку билетов до этого, кэшбек на карту на оплаченные продукты в супермаркете и тд. Руководитель LeoGaming считает, что главное - предложить ему такие хорошие условия, чтобы клиент использовал карту, а не наличные на регулярной основе и планировал свои траты подобным образом. Алена Дегрик уверена, что довольный клиент — главный KPI бизнеса. Сделать клиента довольным и лояльным своему продукту возможно только благодаря пристальному вниманию к мелочам. От предупреждения о двойной конвертации до консалтинга, ведут ведения полезных блогов об осознанном потреблении и лайфхаках о том, как тратить меньше и откладывать на пенсию.